Yardım Merkezi

Resmi ve özel kuruluşlara kendi prosedürleri çerçevesinde teslimat yapılabilmektedir. Teslimatın alıcıya yapılamadığı durumlarda imza karşılığında danışma ve benzeri kurumsal masalara teslim edilmektedir. Bazı bölgelerde cezaevi, askeri bölge ve polis birimlerine güvenlik tedbirleri nedeniyle teslimat yapılamamaktadır. Bu durumda şubeden teslim alınması gerekebilir.

Türkiye'nin tüm illerine çiçek gönderim yapmaktayız. Fakat kargo aracılığı ile çiçek gönderilen illerde belirli dönemlerde değişkenlik yapılabilmektedir. Göndermek istediğiniz çiçek için tarih ve saat seçtikten sonra “sipariş ver” butonuna tıklayarak sepete ekleyebiliyorsanız, o ile çiçek gönderebilirsiniz demektir.

Eğer ürününüz kargolu bir ürün ise, kargo firmaları resmi günlerde çalışmamaktadır. Siparişinizi, sepete ekledikten sonra kargo teslim tarihini kontrol edebilirsiniz. Kargosuz ürünlerde her gün teslimatımız mevcuttur.

''Kargoya verildi'' konumundaki siparişler maalesef iptal edilemez. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç, ''Hazırlanıyor'' aşamasında olan siparişlerin iptali sağlanabilir.

Çiçek gönderimlerimizi aynı gün anlaşmalı olan Yurtiçi Kargo aracılığı ile göndermekteyiz. Gün içi teslimatlarını ise özel kurye ağımız ile gerçekleştirmekteyiz.

Bu işlem için Bize Ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Fatura bilgilerinde, firma ismi ve vergi numarası yer alıyorsa iptal edeceğiniz sipariş için iade faturası kesmeniz gerekir ve bu yasal bir zorunluluktur.

İptal edilen siparişler tekrar aktif hale getirilemez. Yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

Tüm siparişleriniz için sistemsel olarak farklı sipariş kodları oluşturulmaktadır. Bu yüzden siparişleriniz iade etmek istediğinizde o siparişe ait siparişi kodunu kullanmaknız gerekmektedir. Her ürün için ayrı iade kodu almanız gerekmektedir ve ayrı paketlemeniz gerekmektedir.

İade süresi dolduktan sonra, satın aldığınız ürünler iade edilemez.